上階の住人の騒音について 5年程住んでいるマンションについてです。

上階の住人の騒音について
5年程住んでいるマンションについてです。
我が家は2Fで、1Fは全てテナントです。 (入居時からある1Fテナントのスナックの方とはご近所づきあいでで上手くやってます。
それと、3年程前に鉄鋼材置き場として入居した会社さんがいつのまにか路面店ではないバイク修理店になりました)
数か月前から真上の住人が入れ替わり、それ以来真夜中の3時や早朝に「ゴンッゴンッ!ゴゴンッ」とものすごく重い音がします。
以前の住人さんとは顔見知りで、猫を飼っている方だったのですが、日曜の9時きっかりに掃除機をかけ始めるくらいで騒音という騒音はありませんでした。
現在の住人さんは年配の男性ですが挨拶をしても返してくれず、深夜早朝のゴンゴンという音で起きてしまうこともあります。
あまり近隣の音が気にならない構造のはずなのですが、上階が今の方に変わってからはバスケットボールかボーリング玉を思い切り叩き付けているような音が深夜早朝拘わらずしてきて困っています。
マンションの1Fの空きテナントに、2年前くらいに鉄鋼材置き場が入りまして、何故かそのまま最近バイク修理の工務店にシフトチェンジし始めました。
毎日バイクの修理やメンテをしているようで、エンジンを吹かす音がずっと聞こえたり、マンションのエントランスの真横で塗装をしていてその匂いが換気扇越しに家まで入ってきたりします。
1Fのテナントに鉄鋼材置き場が入ってからは、マンション入り口の真横で七輪で焼肉をしていたりして「ちょっと嫌だな」と思っていましたが、ただの「置き場」ではなく現在は最早作業場で、騒音がすごいです
上階の方はそこの従業員の方のようなので、もしかしたらその関係でお家でも作業されているのかもしれません…
その工務店も日曜の朝6時から鉄骨をトラックに投げ入れている音がすごくて起きてしまうことがあるのですが、以前天井の雨漏りで管理会社に問い合わせたり、天井裏にネズミ?が走っている音が頻繁にするので問い合わせたことがありますが、のらりくらりと面倒そうであてになりません。
生活騒音以外の騒音なら警察に通報してもいいとどこかで見たことがある気がするのですが、本当でしょうか?
上階の住人に直接言いに行くかどうかの瀬戸際なのですが、喧嘩にはなりたくないですし、相手は男性でこちらは女性2人暮らし。
管理会社は過去の別件では何度か話してやっと腰を上げてくれる状態。
第三者機関に相談できるとうれしいのですが、どこかありますでしょうか??
ご存知の方、お知恵を拝借できれば幸いです。
よろしくお願い致します。



最悪ですね。心中お察しします。
重い物を落とす時の音や硬い物が当たる音って
凄い伝わるんですよね。
先ず、管理会社が、そのような傍若無人な振る舞いを
黙認してるのが信じられません。
女性2人でお住まいとの事、たぶん管理会社も女性だと
いう事でナメてるんだと思います。
男性がそれなりの口調で言うと、意外とすぐに動きますからね。
みっともないと思うかもしれませんが1度叫ぶくらいキツイ言い方
で言われてみては?相手が”拙い人”(本気で怒ってる)と思わせない
と簡単には動きませんから。
私も騒音でクレームを入れた時は最初の数回は丁寧に
”何とかして頂きたい”というような言い方をしてましたが
その後からは”おたくは仕事してるの?何度言っても何も変って
ないじゃないか”と怒鳴りはしないまでもかなりきつい言い方で
言うようにしました。その後から、やっとで動き出したという
感じでしたよ。ただ、最後に”おたくらが何もしないのなら自分で
カタをつけますよ”とも言いましたけどw
自分で直接会い言うというのが相手が”まともな人”である場合は
1番効果的で角が立たないと思います。言い方は自分で気をつければ
何とでもなりますので。でも、女性だけだと、相手が男性で、
全く知らない人なので、やはり怖いですよね。
でも、私としては1度だけでも直接”お願い”しに行かれた方が良いと
思います。
第三者機関となると、やはり弁護士しかないかと。
そうなると費用も掛かりますし、やはり、管理会社のケツを
叩きまくって動かすのが1番かもしれません。
◆今は記録を取る時期です。
騒音の発生した日時を在宅時だけでいいので記録します。そしてICレコーダー等に音を記録しておきます。
一か月ほどたって、記録が取れたらあちこちに相談します。直接交渉は危険ですのでやめてしださい。
その前に管理規約(または契約書)を調べて、迷惑行為に関する項目を調べておきます。また、関連する法律(分譲なら区分所有法6条や57条~60条)も見ておきます。
そして騒音により体調不良が発生しているのであれば医者から診断書を手に入れておきます。簡単に作れます。
言う前にストーリーを文章にしておいたほうがいいでしょう。
言う相手はまず所有者の管理組合(大家)です。最初は威圧的でなく相談調です。
管理会社に任せている、といえば次は管理会社です。担当者に言う場合もありますし、本社のお客様相談窓口に言う場合もあるでしょう。この場合、録音は取られておりますし、窓口の横には弁護士がいます。困っている事を具体的に、感情を抑えて事実のみをいってください。
対応して頂く場合は、できれば「対応の期限」を聞いてください。
警察に言うのも当然ありますが、初めは#9110に相談されてはいかがでしょうか。
また、市にも相談窓口がありますし、法的手段も考えるなら法テラス(国の機関)もあります。
居住の安寧、生活権が損なわれていますのでイロイロ方法はあります。とりあえず対応の一歩を踏み出すと気はだいぶラクになります。